Preguntas Frecuentes (FAQ’s)

SOBRE NOSOTROS

¿ Qué es BEERSTOHOME y qué puede ofrecerme?

Beerstohome es tu club de cerveza donde cada mes recibirás en casa cómodamente una caja sorpresa con 6 o 12 cervezas artesanas (según el tipo de suscripción) elegidas especialmente para ese mes.  Una de nuestras prioridades es garantizar la calidad de las cervezas en todas y cada una de nuestras selecciones.


¿Qué ventajas tengo por hacerme socio?

Comodidad. Recibir cada mes una caja de cervezas artesanas sin moverte de casa

Rapidez. Regístrate una vez. Selecciona el tipo de suscripción que prefieras (Initial6, Top6 o MixTop6) y empieza a disfrutar de la cerveza en casa (solo, con pareja, con amigos, ….) pero con una buena cerveza en la mano! En Beerstohome apostamos por la calidad.

Variedad. Nunca repetimos una misma cerveza en nuestra selecciones.


SOBRE EL PRODUCTO

¿Qué incluye la caja?

La caja incluye una selección de cervezas artesanas hecha por nosotros mismos en función de las novedades del mercado. Podrán ser cajas de 6 o 12 cervezas en función de la suscripción escogida. La selección será distinta cada mes. Serán 6 cervezas diferentes que podrán ser botella o lata, de 33cl, 44cl o 50cl. Los envases pueden variar en tamaño, por lo que el formato del envío también podrá hacerlo. 


¿Puedo escoger yo las cervezas que van en la caja?

No. Las cervezas que componen el discovery box del mes están preseleccionadas y no pueden ser cambiadas. Nuestros expertos cerveceros prueban muchas cervezas cada mes estando en contacto con cervecerías de alta calidad con la intención de conseguir una selección variada de cervezas. Es un trabajo duro que alguien tiene que hacer! Si algún día, pensáis en algo concreto, no dudéis en hacernos llegar vuestra sugerencia al correo electrónico hola@beerstohome.com y la valoremos para futuras cajas


¿Cuándo recibiré mi Discovery Box?

Una vez empiezas a formar parte de Beerstohome, recibirás tu primera caja en el plazo máximo de 5 días. Las entregas se realizan a través de la empresa de transportes que se designe y se ajuste a las necesidades de entrega que consideremos mejores en ese momento para la correcta entrega en vuestra casa.

A partir del segundo mes, los envíos se realizan cada día 6 y cada día 21. Así pues, recibirás en tu casa tu discovery box del 8 al 10 o del 21 al 23, en función de la fecha de inscripción al club.

Por ejemplo, si empiezas a formar parte de nuestra club, el día 10, recibirás en tu casa la primera caja en un plazo máximo de 5 días y recibirás la selección del mes en curso. A partir del segundo mes, tu caja saldrá de nuestras instalaciones el día 6 y llegará a tu casa antes del día 10.

Día Inscripción al clubDía de EnvíoDía de Recepción*
del 1 al 15día 6del 8 al 10
del 15 al 30día 21del 21 al 23
* considerando días laborables

¿Cuáles son los tipos de suscripción?

Existen 3 tipos de suscripción para adaptarnos a cada amante de la cerveza artesana. La suscripción Initial6 incluye una caja sorpresa con 6 cervezas artesanas. La selección Initial6 se orienta a un público que quiera iniciarse en el mundo craft beer y quiera descubrir nuevos sabores. La suscripción Top6 incluye una caja sorpresa con 6 cervezas de calidad alta para un público ya más exigente que busca una experiencia diferente. Con la suscripción MixTop12 incluye una caja de 12 cervezas con la selección Initial y la Top.

Se trata de una suscripción mensual, que se renueva automáticamente y que se puede cancelar sin ningún tipo de penalización.


¿Cómo se efectúa el pago?

El pago se realiza con una tarjeta de débito y/o crédito (Visa/Mastercard). Nuestra pasarela de pagos es Stripe. En el momento de registrarte a la suscripción, te pedimos los datos de facturación, los datos de envío (en caso que fueran distintos) y los datos bancarios para proceder a realizar los cargos en el tarjeta según el tipo de suscripción escogida.

El día de registro se paga la primera mensualidad. A partir del segundo mes, el pago se realiza de forma automática en tu tarjeta bancaria el día 5 y el día 20 de cada mes, en función de la fecha en qué hiciste el registro al club.

Por ejemplo, si empezaste a formar parte de nuestra familia el día 1, el segundo pago y posteriores, se realizará el día 5. Así pues:

Día Entrada al clubDía de Pago (a partir 2º mes)
Del 1 al 15día 5
del 15 al 30día 20


¿Cómo puedo dar de baja/ cancelar mi suscripción?

Puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento ya que es una suscripción sin permanencia. Lo único que pedimos es un correo electrónico a hola@beerstohome.com solicitando la cancelación de la misma antes del día 30 de cada mes con asunto del mensaje: Baja Suscripción


¿Puedo regalarle una suscripción a un amigo?

Claro! Puedes suscribir a un amigo, familiar o incluso un cliente. Detalla bien en tus datos de facturación y bancarios y sus datos en la dirección de envío.


¿Qué precio tiene la suscripción?

El precio de la suscripción Initial6 es de 30€/mes.

El precio de la suscripción Top6 es de 40€/mes.

El precio de la suscripción MixTop12 es de 59€/mes.

Todos nuestros precios incluyen el transporte a menos que no se indique lo contrario y siempre que sea envío nacional. Se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de estar interesados, contactanos en hola@beerstohome.com y se estudiará el caso concreto.


¿Cómo funciona?

Cuando te registras en nuestro club de cerveza, se realiza inmediatamente un cargo en la tarjeta bancaria y se procesa el primer pedido para ser entregado en un plazo de 5 días. 

A partir del registro, se facturará de forma recurrente procediendo con el cargo en la tarjeta bancaria facilitada el día 5 y 20 de cada mes. 

SOBRE LA ENTREGA

¿Cómo se realiza la entrega del pedido?

Recibirás tu caja sorpresa (tu discovery box) en un embalaje debidamente apropiado para el transporte de la cerveza. Nuestra empresa de paquetería te lo entregará en el domicilio que nos hayas indicado. El día que desde Beerstohome procedemos al envío, se te comunicará el código de seguimiento del envío para tu conocimiento.


¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Claro! Inicia tu sesión en el panel de control y podrás modificar todos los datos de tu perfil incluyendo la dirección de entrega y son efectivos para el mes siguiente siempre y cuando se hayan hecho 5 días antes de tu fecha de envío.


¿Con qué periodicidad recibo las cervezas?

Cada mes vas tener noticias nuestras! 1 caja de cervezas, cada mes en tu casa.

Las entregas se realizan a partir del día 6 y del día 21 de cada mes. Así pues, la caja sorpresa preparada por nosotros estará en tu casa en un plazo de tres-cuatro días a partir del envío.

Si te quedaras sin cerveza y quisieras repetir, sólo tienes que mandarnos un correo electrónico a hola@beerstohome y te mandaremos otra caja más para acabar el mes. 


¿Se admiten devoluciones? 

Somos una pequeña empresa, y logísticamente hablando NO podemos ofrecer devoluciones gratuitas debido a su peso. Además, son cervezas que te van a gustar…. como nos vamos a plantear que las devuelvas!!!!…

Pero, aún así, en caso de querer devolver el producto, la caja tiene que quedar sin abrir y vosotros tendréis que hacer frente al pago del envío de devolución de mercancía. En caso de querer realizar una devolución, ponte en contacto a través de correo electrónico hola@beerstohome.com y uno de nosotros te indicará cómo proceder.