Preguntas Frecuentes (FAQ’s)

SOBRE NOSOTROS

¿ Qué es BEERSTOHOME y qué puede ofrecerme?

Beerstohome es un club de cerveza artesana donde cada mes recibirás en casa cómodamente una caja sorpresa (discoverybox) con 6 o 12 cervezas artesanas (según el tipo de suscripción que elijas) seleccionadas especialmente para ese mes.  Cada selección es única. Nunca repetimos.

Nacemos con la voluntad de fomentar y cultivar la pasión por la cerveza artesana. Una de nuestras prioridades es garantizar la calidad de las cervezas en todas y cada una de nuestras selecciones. Descubrirás cervezas y estilos tanto nacionales como internacionales.


¿Qué ventajas tengo por hacerme socio?

Comodidad. Recibirás cada mes una caja sorpresa con 6 o 12 cervezas artesanas.

Exclusividad. Buscamos las últimas novedades del mercado (lanzamientos y cervezas frescas) para nuestras selecciones.

Calidad. Beberás cervezas artesanas cuidadosamente seleccionadas y con calidad garantizada

Variedad. Dos nueva selecciones cada mes. Nunca repetimos una misma cerveza en nuestras selecciones.

Tendrás opción de catar cervezas tanto nacionales como internacionales

Sin preocupaciones. Cada mes te llega una caja que irá directamente a la nevera. Déjate sorprender! Elige tu el momento para catarla!

Sin permanencia.

Gastos de envío gratis. Podrás realizar compras en nuestra BeerstoShop con un código en exclusiva y beneficiarte de los envíos gratis.


SOBRE EL CLUB

¿Qué incluye la caja?

La caja incluye una selección de cervezas artesanas hecha por nosotros mismos en función de las novedades del mercado. Podrán ser cajas de 6 o 12 cervezas en función de la suscripción escogida. La selección será distinta cada mes. Serán 6 cervezas diferentes que podrán ser botella o lata, de 33cl, 44cl o 50cl. Los envases pueden variar en tamaño, por lo que el formato del envío también podrá hacerlo. 

Incluye también una hoja de cata para tus anotaciones.


¿Puedo escoger yo las cervezas que van en la caja?

No. Las cervezas que componen el discovery box del mes están preseleccionadas y no pueden ser cambiadas. La selección es tu SORPRESA!!!

Nuestros expertos cerveceros prueban muchas cervezas cada mes estando en contacto con cervecerías de alta calidad con la intención de conseguir una selección variada de cervezas. Es un trabajo duro que alguien tiene que hacer! Si algún día, pensáis en algo concreto, no dudéis en hacernos llegar vuestra sugerencia al correo electrónico hola@beerstohome.com y la valoraremos para futuras cajas


¿Cuándo recibiré mi Discovery Box?

Una vez empiezas a formar parte de Beerstohome, recibirás tu primera caja en el plazo máximo de 3 días. Las entregas se realizan a través de la empresa de transportes que se designe y se ajuste a las necesidades de entrega que consideremos mejores en ese momento para la correcta entrega en vuestra casa.

A partir del segundo mes, los envíos se realizarán cada día 6. Así pues, recibirás en tu casa tu discovery box del día 8 al 10.

En caso de inscribirte al club los últimos días del mes, recibirás la caja del mes siguiente, siendo la fecha de envío el día 6 del siguiente mes.

Día Inscripción al clubDía de EnvíoDía de Recepción*Numero DiscoveryBox
del 1 al 25día 6del 8 al 10 la del mes en curso
a partir día 25*día 6 del mes siguientedel 8 al 10la del mes siguiente
* puede variar en función del mes (fines de semana no operativos)* considerando días laborables

¿Cuáles son los tipos de suscripción?

Existen 3 tipos de suscripción para adaptarnos a cada amante de la cerveza artesana. La suscripción Initial6 incluye una caja sorpresa con 6 cervezas artesanas. La selección Initial6 se orienta a un público que quiera iniciarse en el mundo craft beer y quiera descubrir nuevos sabores. La suscripción Top6 incluye una caja sorpresa con 6 cervezas de calidad alta para un público ya más exigente que busca una experiencia diferente. La suscripción TopMix12 incluye una caja de 12 cervezas con la selección Initial6 y la Top6.

Se trata de una suscripción mensual, que se renueva automáticamente y que se puede cancelar sin ningún tipo de penalización.

Disponemos también de la opción de suscripción trimestral o anual. Encontrarás la opción o bien en promociones que vamos lanzando a lo largo del año o bien en el Apartado de la Web: Regalar Cerveza Artesana


¿Cómo se efectúa el pago?

El pago se realiza con una tarjeta de débito y/o crédito (Visa/Mastercard). Nuestra pasarela de pagos es Stripe. En el momento de registrarte a la suscripción, te pedimos los datos de facturación, los datos de envío (en caso que fueran distintos) y los datos bancarios para proceder a realizar los cargos en el tarjeta según el tipo de suscripción escogida.

El día de registro se paga la primera mensualidad. A partir del segundo mes, el pago se realiza de forma automática en tu tarjeta bancaria el día 5.


¿Cómo puedo dar de baja/ cancelar mi suscripción?

Puedes dar de baja tu suscripción en cualquier momento ya que es una suscripción sin permanencia. Lo único que pedimos es un correo electrónico a hola@beerstohome.com solicitando la cancelación de la misma antes del día 30 de cada mes con asunto del mensaje: Baja Suscripción


¿Puedo regalarle una suscripción a un amigo?

Claro! Puedes suscribir a un amigo, familiar o incluso un cliente. Detalla bien en tus datos de facturación y bancarios y sus datos en la dirección de envío, en caso que sean diferentes.


¿Qué precio tiene la suscripción?

El precio de la suscripción Initial6 es de 30€/mes.

El precio de la suscripción Top6 es de 40€/mes.

El precio de la suscripción TopMix12 es de 59€/mes.

Todos nuestros precios incluyen el transporte a menos que no se indique lo contrario y siempre que sea envío nacional. Se excluyen Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de estar interesados, contactanos en hola@beerstohome.com y se estudiará el caso concreto.

Encontrarás también descuentos en caso que prefieras una suscripción trimestral o anual.


¿Cómo funciona?

Cuando te registras en nuestro club de cerveza, se realiza inmediatamente un cargo en la tarjeta bancaria y se procesa el primer pedido para ser entregado en un plazo de 3 días. 

Ya formas parte de nuestro club de cerveza artesana. Bienvenido!!! Cada mes, recibirás de forma periódica tu selección de cervezas artesanas en tu casa… y recuerda…. muchas beers!!!

A partir del registro, se facturará de forma recurrente procediendo con el cargo en la tarjeta bancaria facilitada el día 5.

SOBRE LA ENTREGA

¿Cómo se realiza la entrega del pedido?

Recibirás tu caja sorpresa (tu discovery box) en un embalaje debidamente apropiado para el transporte de la cerveza. Nuestra empresa de paquetería te lo entregará en el domicilio que nos hayas indicado. El día que desde Beerstohome procedemos al envío, se te comunicará el código de seguimiento del envío.


¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Claro! Inicia tu sesión en el panel de control y podrás modificar todos los datos de tu perfil incluyendo la dirección de entrega y son efectivos para el mes siguiente siempre y cuando se hayan hecho 5 días antes de la fecha de envío. También puedes mandarnos un correo electrónico a hola@beerstohome.com para comunicarnos estos pequeños cambios logísticos.


¿Con qué periodicidad recibo las cervezas?

Cada mes vas tener noticias nuestras! Nuevo mes, nueva caja en camino!

Las entregas se realizan a partir del día 6 de cada mes. Así pues, la caja sorpresa preparada por nosotros estará en tu casa en un plazo de tres-cuatro días a partir del envío.

Si te quedaras sin cerveza y quisieras repetir, sólo tienes que mandarnos un correo electrónico a hola@beerstohome y te mandaremos otra caja más para acabar el mes o bien realizar un pedido en la tienda BeerstoShop donde podrás repetir cervezas de selecciones anteriores y disfrutar de envíos gratis con tu código en exclusiva.


¿Se admiten devoluciones? 

Somos una pequeña empresa, y logísticamente hablando NO podemos ofrecer devoluciones gratuitas debido a su peso. Además, son cervezas que te van a gustar…. ¿cómo nos íbamos a plantear que las devuelvas??!!…

Pero, aún así, en caso de querer devolver el producto, la caja tiene que quedar sin abrir y vosotros tendréis que hacer frente al pago del envío de devolución de mercancía. En caso de querer realizar una devolución, ponte en contacto a través de correo electrónico hola@beerstohome.com y uno de nosotros te indicará cómo proceder. 

SOBRE LA TIENDA (nuestra BeerstoShop)

¿Qué tipo de producto encontraré en la BeerstoShop?

En la BeerstoShop encontrarás cervezas que ya han formado parte de selecciones anteriores del Club. Son cervezas que nuestros miembros del club han disfrutado en primicia y los abrimos al resto de clientes un mes más tarde.

Podrás encontrar cervezas de forma individual o en pack. Se requiere una compra mínima de 6 unidades.

También encontrarás productos relacionados con el Homebrewing. Es una sección que estamos creando, así que irá sufriendo modificaciones. En caso de buscar algo muy concreto, no dudes en preguntarnos. Estamos al otro lado para resolver tus dudas!

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez hayas realizado tu pedido, éste se procesa en nuestras instalaciones en el plazo máximo de 24-48 horas, por lo que recibirás tu pedido en 3-4 días hábiles.

Elegimos el operador logístico que nos ofrece mejor operativa y fiabilidad en la entrega, para garantizar que recibes el pedido lo antes posible. Recibirás en el correo electrónico facilitado, el código de seguimiento y el operador logístico elegido para poder hacer seguimiento del pedido.

¿Se admiten devoluciones? 

Somos una pequeña empresa, y logísticamente hablando NO podemos ofrecer devoluciones gratuitas debido a su peso. Además, son cervezas que te van a gustar…. ¿cómo nos íbamos a plantear que las devuelvas??!!…

Pero, aún así, en caso de querer devolver el producto, la caja tiene que quedar sin abrir y vosotros tendréis que hacer frente al pago del envío de devolución de mercancía. En caso de querer realizar una devolución, ponte en contacto a través de correo electrónico hola@beerstohome.com y uno de nosotros te indicará cómo proceder.